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European Social Label Institute

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un label de référence

Un label simple et rapide qui reflète concrêtement l'opinion des salariés au prix le plus juste.

European Social Label

un label éthique

Un institut et une association sont les garants de l'indépendance et des critères de la labellisation. L'association est divisée en deux organes consultatifs :

  • Un Comité Scientifique et Déontologique
  • Un Conseil d'Orientation

un label ouvert

La démarche de labellisation est accessible à toutes les organisations quels que soient :

  • Le secteur d'activité
  • Le nombre de collaborateurs
  • La zone géographique (Europe)
We Feel Good

FAQ du Label social

Vous pouvez consulter la rubrique Questions-Réponses ci-dessous pour toute intérogation concernant l'attribution ou le mode de fonctionnement de l'European Social Label. Si vous trouvez aucune réponse à votre question, vous avez toujours la possibilté de nous contacter par mail.

Visuel FAQ du European Social label

Fonctionnement du label

Qu'est-ce que le label m'apporte à moi en tant que salarié ?
Le fait que votre structure ait sollicité le label est le signe que l'entreprise attache de l'importance à l'avis de son personnel et à son bien être. Vos réponses sincères permettent de qualifier votre ambiance de travail et d'en visualiser les traits caractéristiques.

Dans une structure multi sites, faut-il mieux labelliser chaque site ou labelliser la totalité du Groupe ?
Les deux démarches sont possibles.

Le fait d'être labellisé apporte-t-il des contraintes supplémentaires comme cela existe avec certaines normes ?
Non, mais il faut être attentif au climat de travail et aux relations interpersonnelles pour conserver le label dans le temps.

Une partie de notre personnel est basé à l'étranger. L'enquête peut-elle se faire dans une autre langue que le français ?
Oui, absolument. Merci d'utiliser notre formulaire de contact.

Sur notre site, nous avons un certain nombre d'impatriés qui maîtrisent mal le français. Peut-on envoyer des questionnaires en anglais à cette population particulière ?
Les mêmes questionnaires doivent être envoyés à tout votre personnel. Cependant European Social Label Institute a une solution pour répondre à cette problématique particulière. Merci d'utiliser notre formulaire de contact.

A partir des résultats de l'enquête, est-ce que European Social Label Institute fait des recommandations d'action ?
Non European Social Label Institute se contente de donner un avis sur les résultats, ce qui est bon et ce qui peut être amélioré. En cas de refus du label l'avis pointe sur ce qui DOIT être amélioré.

Peut-on demander à European Social Label Institute de nous conseiller dans la mise en place des mesures d'accompagnement ?
Non, ce n'est pas la mission qu'European Social Label Institute s'est fixée.

Si on n'est pas labellisés, que vont penser nos clients ?
Si votre structure n'est pas labellisée, les raisons pour lesquelles la décision a été prise lui sera remise, afin qu'elle puisse y travailler. Aucune publicité ne sera faite sur le refus de labellisation.

Sous quel délai peut-on solliciter le label quand on ne la pas obtenu la première fois ?
Il n'y a aucun délai : il appartient à la structure d'apprécier si les actions mises en places à la suite du premier essai sont susceptibles d'apporter des améliorations dans la perception de son personnel.

Salariés concernés par le sondage

Quels sont les salariés de la structure concernés par la demande de labellisation ?
Il s'agit des salariés employés ayant au minimum 3 mois d'ancienneté au sein de la structure en continu à la date de la demande de labellisation. Cela concerne les salariés en CDI ou CDD. De cette démarche sont exclus les stagiaires sous convention de formation et les contrats intérimaires.

Pourquoi ne retenez vous que les salariés ayant au minimum 3 mois d'ancienneté ?
Ceci afin de respecter les mêmes critères que ceux des élections professionnelles.

Pourquoi ne pas demander aussi aux stagiaires de longue durée de répondre également ?
S'il s'agit de personnes ayant plus de trois mois d'ancienneté, la structure peut décider de les intégrer dans l'enquête.

Comment se calcule l'ancienneté ?
L'ancienneté pour le label se calcule comme on le ferait pour des élections professionnelles.

Est-ce que l'ancienneté acquise sur une période de stage antérieure à l'embauche est prise en compte ?
Oui si le contrat d'embauche stipule que l'ancienneté antérieure est reprise.

Doit-on consulter les absents (malades, personnes en congés, ...) ?
La règle qui s'applique est la même que pour les élections professionnelles.

Transparence, déontologie, intégrité de la démarche

Comment l'European Social Label Institute s'assure-t-il que la structure postulante est bien transparente dans sa démarche ?
La liste des salariés consultés qui est fournie à European Social Label Institute doit être affichée dans la structure qui sollicite le label, comme on le fait pour des élections professionnelles. Il appartient à la structure d'expliquer en interne sa démarche et de vérifier l'exhaustivité de la liste de son personnel.

Comment l'European Social Label Institute s'assure-t-il que la structure fournit la liste complète de ses salariés ?
Ce contrôle est effectué en interne par les salariés eux-mêmes.

Comment l'European Social Label Institute s'assure-t-il que la structure ne fait pas pression sur ses salariés ?
La structure qui sollicite le label doit signer la charte déontologique, dans laquelle elle s'interdit un certain nombre de pratiques contraires à l'esprit du label.

Le personnel dispose-t-il de la liberté nécessaire de réponse lorsqu'il doit répondre depuis son poste de travail ?
Le personnel a la possibilité de répondre depuis tout poste informatique, que ce soit depuis son bureau ou depuis son domicile. En cas de tentative de manipulation des réponses, le label est refusé, quelques soient les résultats de l'enquête.

Vote sécurisé des salariés

Si je réponds depuis mon ordinateur de bureau, quelle garantie ai-je que mes réponses ne sont pas surveillées par l'équipe système par exemple ?
Toutes les informations transitant entre le serveur d'European Social Label Institute et votre ordinateur sont cryptées comme cela se fait quand vous consultez votre compte bancaire (même système de cryptage).

N'y a-t-il pas un risque que les codes soient "confisqués" par quelqu'un qui répondrait à notre place ?
Non. Des contrôles sont effectués pour vérifier, au-delà des codes d'accès, que les réponses proviennent d'ordinateurs différents.

Comment évitez-vous que les réponses ne soient données par un automate ?
Les réponses aux questions nécessitent de cliquer sur différentes zones pour donner vos réponses. Un automate de réponse serait immédiatement détecté et rejeté.

Fonctionnement et déroulement du vote

Je ne réussis pas à voter, j'ai perdu mon code de connexion, qui dois-je contacter ?
Vous devez vous adresser à votre interlocuteur référent qui aura été désigné par votre structure avant le démarrage effectif du vote.

Le vote blanc est-il comptabilisé ?
Non, l'European Social Label Institute s'appuie sur le taux de participation.

Est-il obligatoire de répondre à toutes les questions pour valider sa participation ?
Oui.

Un questionnaire incomplet sera-t-il pris en compte ?
Non.

J'ai validé mon questionnaire et souhaiterais revenir sur une question. Est-ce possible ?
Non, une fois que vous avez validé vos réponses, celles-ci sont intégrées dans les réponses globales et aucune trace n'est gardée. Il n'est donc pas possible de revenir dessus.

Puis-je répondre en plusieurs fois ?
Non. Si vous vous déconnectez ou si vous attendez trop longtemps, le système vous coupe automatiquement. Par contre, tant que vous n'avez pas validé votre réponse de façon formelle, votre ticket reste valide. Il faut alors redonner toutes vos réponses.

Puis-je imprimer la feuille des questions, la compléter et vous l'envoyer ?
Non. Seules les réponses informatiques sont prises en compte pour des raisons de sécurité.

Combien de temps cela va-t-il me prendre ?
Entre cinq et dix minutes.

Je ne suis pas très à l'aise avec l'informatique. Saurais-je répondre ?
Le système est bien rodé et très intuitif. Si vous suivez les instructions qui vous sont données, vous n'aurez aucune difficulté.

Résultats du vote

La structure postulante a-t-elle accès à la liste des salariés ayant répondu à l'enquête ?
Non. European Social Label Institute lui communique simplement un taux d'avancement non nominatif des réponses. C'est cette information qui permet de demander une relance générale.

Si on ne sait pas qui n'a pas répondu, comment sont faits les rappels en cas de participation insuffisante ?
Si la structure le lui demande, European Social Label Institute peut faire un rappel à toute la liste du personnel, sans distinguer qui a et qui n'a pas répondu.

La structure postulante a-t-elle accès aux résultats du vote ?
Non. La structure n'a accès à aucune information individuelle. European Social Label Institute pour sa part, ne voit que les résultats synthétiques qui lui sont nécessaires pour prendre sa décision de labellisation. La structure est ensuite informée de la décision qui a été prise et des raisons qui la justifient.

En tant que salariés de la structure comment saurons-nous que nous avons obtenu le label ?
Votre structure doit vous informer si vous avez ou non été labellisés. Si vous êtes labellisés, l'information est également portée sur le site European Social Label Institute.

Peut-on assister au dépouillement ?
Non. Le dépouillement est totalement informatisé et sécurisé.

Peut-on contester les résultats ?
Comme dans les élections professionnelles une contestation est possible dans les 15 jours qui suivent la clôture du sondage auprès du tribunal d'instance.